Política de Reembolso

Queremos que testes o serviço com confiança. Esta página resume as condições em que um reembolso pode ser pedido. Este texto é um modelo informativo de base — ajusta os prazos e condições exatas à tua operação real antes de publicares, e considera revisão jurídica.

1. Problemas técnicos comprovados

Se o serviço não funcionar corretamente no teu dispositivo (após tentativa de suporte técnico para resolver o problema) e não conseguirmos resolver a situação, tens direito a reembolso total dentro do prazo indicado no teu plano.

2. Erro de ativação

Se, por erro nosso, a tua subscrição não for ativada corretamente após o pagamento confirmado, o reembolso é imediato — não é necessário justificares o pedido.

3. Mudança de ideias

Recomendamos sempre testar a estabilidade do serviço antes de escolheres um plano longo (semestral ou anual). Pedidos de reembolso por simples mudança de ideias, sem problema técnico associado, são avaliados caso a caso — contacta-nos e conversamos.

4. Como pedir um reembolso

Envia-nos uma mensagem pelo WhatsApp ou por suporte@iptv-pt.pt a explicar a situação. Respondemos normalmente dentro de 24 horas.

5. O que não é coberto

Problemas causados por internet instável do lado do utilizador, dispositivos incompatíveis não indicados na nossa lista, ou partilha de credenciais fora dos limites do plano contratado.